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民意调查报告 就业形势调查报告

作者:本站    发布时间:2012/2/9 17:47:41

民意调查报告 就业形势调查报告

  居民对我区就业形势的乐观程度民情民意调查报告
居民对我区就业形势的乐观程度民情民意调查报告乐观程度 乐观 比较乐观 一般 不乐观 人比例 19.43% 36.62% 39.16% 4.78% 3、居民群众最期待社区工作人员提高工作主动性,多关心困难 居民群众最期待社区工作人员提高工作主动性, 家庭 社区是政府与群众沟通联系的基础, 社区工作人员更是与困难群 社区是政府与群众沟通联系的基础, 众联系最多的群体, 做好社区工作有利于保证政府各项政策措施落实 众联系最多的群体, 的及时性、 针对性和有效性, 是困难群众遇到的生活就业问题得到及 的及时性、 针对性和有效性, 是困难群众遇到的生活就业问题得到及 时解决的重要途径。因此,调查中当问及“您对与困难、失业群众直 时解决的重要途径。因此,调查中当问及“您对与困难、 接接触的社区工作人员有何期望” 接接触的社区工作人员有何期望”时,大家最希望社区工作人员“提 大家最希望社区工作人员“ 高工作主动性,多关心困难家庭” , 60.84%;其次, 高工作主动性,多关心困难家庭” 占 60.84%;其次,希望社区工作 人员“提高工作效率,及时为失业群众介绍工作岗位” 人员“提高工作效率,及时为失业群众介绍工作岗位”和“熟悉困难 群众就业生活政策, 为困难群众就业生活提供政策指导” 的比例也分 群众就业生活政策, 为困难群众就业生活提供政策指导” 别占到 59.04%和 54.56%;另外,我们了解到,除了物质生活和就业 59.04%和 54.56%;另外,我们了解到, 上的帮助,困难群众同样需要受到精神方面的关怀, 25.56%的居 上的帮助,困难群众同样需要受到精神方面的关怀,有 25.56%的居 民希望社区工作人员能“对困难群众提供文化生活上的帮助” 。 民希望社区工作人员能“对困难群众提供文化生活上的帮助” 居民对与困难、 居民对与困难、失业群众直接接触的社区工作人员的期望 期望 提高工作主动性,多关心困难家庭 提高工作主动性, 人比例 60.84% 提高工作效率, 提高工作效率,及时为失业群众介绍工作岗位 熟悉困难群众就业生活政策,提供政策指导 熟悉困难群众就业生活政策, 对困难群众提供文化生活上的帮助 59.04% 54.56% 25.56% 4、群众对解决“困难群众生活就业难”的意见和建议 群众对解决“困难群众生活就业难” 对于“困难群众生活就业难”问题,居民群众认为政府的确做了 对于“困难群众生活就业难”问题,居民群众认为政府的确做了 不少工作, 不少工作,从“春风行动”到就业援助、再就业培训,再到对大中专 春风行动”到就业援助、再就业培训, 毕业生的创业扶持政策等,社区工作人员服务也越来越热情细致周 毕业生的创业扶持政策等, 到,方方面面都体现了政府对困难群众的关心。同时,居民也提出了 方方面面都体现了政府对困难群众的关心。
同时, 许多意见和建议: 许多意见和建议: 一是促进困难群众思想观念上的转变。 有居民认为: 在帮助困难 一是促进困难群众思想观念上的转变。 有居民认为: 家庭和救助困难家庭的同时, 希望在改善他们的心理下功夫, 努力帮 家庭和救助困难家庭的同时, 希望在改善他们的心理下功夫, 助他们走出生活困难的阴影, 助他们走出生活困难的阴影, 加入社会的大家庭, 加入社会的大家庭, 不要让他们觉得政 府救助他们是理所当然,要鼓励他们发挥自己微薄的力量回报社会。 府救助他们是理所当然,要鼓励他们发挥自己微薄的力量回报社会。 有居民认为: 就业机遇和自身具备的各种能力直接相关, 岗位都需要 有居民认为: 就业机遇和自身具备的各种能力直接相关, 人员, 以面临找不到工作的人,应该先解决自身问题, 人员,所以面临找不到工作的人,应该先解决自身问题,提高自身技 能,而不是消极等待。 而不是消极等待。
 二是进一步加强再就业培训工作。
有居民认为: 有居民认为: 许多失业人员再 就业愿望很强, 但是受到年龄和技能的限制无法达到岗位要求, 政府 就业愿望很强, 但是受到年龄和技能的限制无法达到岗位要求, 应多举办失业人员的技能培训,提高失业人员的就业素质。 应多举办失业人员的技能培训,提高失业人员的就业素质。 三是加强沟通, 充分发挥社区作为政府和群众的桥梁作用。 有居 三是加强沟通, 充分发挥社区作为政府和群众的桥梁作用。
 民认为: 政府要多督促社区等基层组织多为民办实事, 如多提供就业 民认为: 政府要多督促社区等基层组织多为民办实事, 信息,就业岗位等,加强社区工作人员的业务和服务意识培训,使社 信息,就业岗位等,加强社区工作人员的业务和服务意识培训, 区真正能起到政府与群众之间的桥梁作用。 区真正能起到政府与群众之间的桥梁作用。
四是将“春风行动”等援助政策落到实处。有居民认为:许多特 四是将“春风行动”等援助政策落到实处。有居民认为: 落到实处 困户受补贴和援助的标准定得不够符合实际, 许多真正需要帮助的困 困户受补贴和援助的标准定得不够符合实际, 难群众受到最高用电量等指标的限制, 不能得到补助, 反而被有些钻 难群众受到最高用电量等指标的限制, 不能得到补助, 政策空子的人得了便宜, 希望政府进一步完善政策, 尤其是有关部门 政策空子的人得了便宜, 希望政府进一步完善政策, 要加大调查审核力度, 对困难救助对象的实际情况要核准核实, 既让 要加大调查审核力度, 对困难救助对象的实际情况要核准核实, 真正困难的群众得到帮助和实惠,又让试图钻空子的人没有空子好 真正困难的群众得到帮助和实惠, 钻。 二、关于看病难问题 在本次调查中, 看病难” “ 在本次调查中, 看病难”是“七难”中老百姓最关注的问题之 七难” , 。 一。群众反映强烈的“看病难” 目前主要症结在“看病贵” 调查显 群众反映强烈的“看病难” 目前主要症结在“看病贵” 示, 随着我区社区卫生服务中心和卫生服务站的日益建立健全, 随着我区社区卫生服务中心和卫生服务站的日益建立健全, 心和卫生服务站的日益建立健全 以社 区医疗服务中心目前的医疗水平看, 近七成的居民肯定地认为 小病 “ 区医疗服务中心目前的医疗水平看, 不出社区”的目标基本实现。 不出社区”的目标基本实现。 1、看病难,难在看病贵 看病难, 调查中,当问及“您认为目前‘看病难’问题中最主要是什么” 调查中,当问及“您认为目前‘看病难’问题中最主要是什么” 时,有 52.77%的居民认为最主要的是看病贵,有 21.97%的居民认为 52.77%的居民认为最主要的是看病贵, 21.97%的居民认为 的居民认为最主要的是看病贵 是看病程序繁琐, 15.1%的居民认为是医院人多拥挤 还有 10.16% 有 的居民认为是医院人多拥挤, 是看病程序繁琐, 15.1%的居民认为是医院人多拥挤, 的居民认为是专家挂号难。 的居民认为是专家挂号难。 居民认为目前“看病难” 居民认为目前“看病难”最主要的问题 主要问题 看病贵 人比例 52.77% 看病程序繁琐 21.97% 医院人多拥挤 15.10% 专家挂号难 10.16% 2、社区医疗服务中心“便捷性”凸显,但医疗水平有待进一步 社区医疗服务中心“便捷性”凸显, 提高 随着我区社区卫生服务中心和卫生服务站的日益建立健全, 在被 随着我区社区卫生服务中心和卫生服务站的日益建立健全, 调查的居民中, 有近七成的被访者或其家人去过社区医疗服务中心看 调查的居民中, 其中占 84.93%的居民认为社区医疗服务中心看病方便, 44.1% 84.93%的居民认为社区医疗服务中心看病方便 占 的居民认为社区医疗服务中心看病方便, 病, 的居民认为社区医疗服务中心看病费用低。 在三成没有去过社区医疗 的居民认为社区医疗服务中心看病费用低。 服务中心看病的被访者中,有 45.02%的居民是由于没有生病、不需 服务中心看病的被访者中, 45.02%的居民是由于没有生病、 的居民是由于没有生病 要去, 34.6%的居民是由于社区医疗服务中心门诊种类少 的居民是由于社区医疗服务中心门诊种类少, 要去,另外有 34.6%的居民是由于社区医疗服务中心门诊种类少,有 28.91%的居民认为其医疗水平低,不放心。 28.91%的居民认为其医疗水平低,不放心。 的居民认为其医疗水平低 居民对社区医疗服务中心的评价 人比例 去/不去的原因 人比例 去过 社区卫生服务中心 68.46% 看病方便 84.93% 费用低 44.10% 医疗水平可以信任 21.18% 没有去过 社区卫生服务中心 31.54% 没病, 没病,不需要去 45.02% 门诊种类不全 34.60% 医疗水平低,不放心 医疗水平低, 28.91% 卫生不放心 9.00% 费用高 3.32% 药品不放心 1.42% 3、医疗收费透明度增强,但职工基本医保满意度有待提高 医疗收费透明度增强, 随着医疗改革的深入, 各项药品价格、 检查和服务费用日益透明, 随着医疗改革的深入, 各项药品价格、 检查和服务费用日益透明, 调查中当问及“您对目前医疗收费的透明度(主要指发票联) 调查中当问及“您对目前医疗收费的透明度(主要指发票联)印象如 何”时,有近八成的居民表示对医疗收费清楚(包括非常清楚和基本 有近八成的居民表示对医疗收费清楚( 清楚) ,仍有 20.78%的居民表示不太清楚 的居民表示不太清楚。 清楚) 仍有 20.78%的居民表示不太清楚。 , 调查中当问及“您对现行的职工基本医疗保险制度的满意程度” 调查中当问及“您对现行的职工基本医疗保险制度的满意程度” 62.63%(含满意和基本满意) ,有 时,表示满意的居民仅为 62.63%(含满意和基本满意) 有 32.74% , 的居民认为满意度一般,仍有 4.63%的居民表示不满意。 的居民认为满意度一般, 4.63%的居民表示不满意。 的居民表示不满意 4、居民群众对解决“看病难”问题的意见和建议 居民群众对解决“看病难” 调查中,当问及“您认为解决‘看病难’ 调查中,当问及“您认为解决‘看病难’最重要的是解决什么问 题”时,有 74.89%的居民认为应该“降低药品价格和减少检查费用, 74.89%的居民认为应该“降低药品价格和减少检查费用, 的居民认为应该 加强价格监管” , 50.07%的居民认为应该 强化医德医风建设, 的居民认为应该“ 加强价格监管” 有 50.07%的居民认为应该“强化医德医风建设,规 范医生诊疗行为,防止药物滥用” , 47.09%的居民认为应该 的居民认为应该“ 范医生诊疗行为,防止药物滥用” 有 47.09%的居民认为应该“提高 社区医疗服务中心的医疗水平,引导群众小病在社区就诊” 。
 社区医疗服务中心的医疗水平,引导群众小病在社区就诊” 居民认为 “看病难”最亟需解决的问 看病难” 题 主要问题 人比例 降低药品价格和减少检查费用, 降低药品价格和减少检查费用,加强价格监管 74.89% 强化医德医风建设,规范医生诊疗行为, 强化医德医风建设,规范医生诊疗行为,防止药物滥用 50.07% 提高社区医疗服务中心的医疗水平,引导群众小病在社区就诊 提高社区医疗服务中心的医疗水平, 47.09% 健全医疗保障体系, 健全医疗保障体系,确保人人享有医疗保障 44.54% 扩大平价医院、 扩大平价医院、平价药店覆盖率 42.60% 对困难群众降低医保理赔门槛、 对困难群众降低医保理赔门槛、提高报销比例 35.43% 同时,居民群众对解决“看病难” 同时,居民群众对解决“看病难”问题提了许多宝贵的意见和建 对解决 议: 一是在加强药价透明度的同时,增强用药合理性。
有居民认为: 一是在加强药价透明度的同时,增强用药合理性。有居民认为: 药价不仅要有透明度, 药价不仅要有透明度, 而且用药要合理性, 而且用药要合理性, 治同一病在收到相同效果 的前提下,应用较便宜的药,不要只顾经济效益, 的前提下,应用较便宜的药,不要只顾经济效益,要考虑病人的承受 能力,切实为病人着想。 能力,切实为病人着想。
 二是继续增强社区医疗服务中心的服务范围和医疗水平。 有居民 二是继续增强社区医疗服务中心的服务范围和医疗水平。 认为: 认为: 要加强社区医疗服务中心的医疗设施和医生医疗水平, 要加强社区医疗服务中心的医疗设施和医生医疗水平, 真正使 广大群众相信社区医院,做到小病就近求医。有居民认为: 广大群众相信社区医院,做到小病就近求医。有居民认为:可以适当 组织一些名医、专家去社区医疗服务中心指导、值班, 组织一些名医、专家去社区医疗服务中心指导、值班,来提高社区医 院的知名度 院的知名度。
 三是要加快发展平价药店, 三是要加快发展平价药店, 简化流通环节, 简化流通环节, 进一步降低药品价格。 进一步降低药品价格。 有居民认为: 应该扩大平价药店覆盖率, 使老百姓能更方便地买到平 有居民认为: 应该扩大平价药店覆盖率, 价的好药。
有一名医务人员说: 我在日常工作中切身体会到 看病难” “看病难” 价的好药。 有一名医务人员说: 对广大患者尤其是常年患病的人带来的不便, 本人觉得减少药品从出 对广大患者尤其是常年患病的人带来的不便, 厂到医院之间的流通环节, 或者说规范我市医药品招标过程或许会使 厂到医院之间的流通环节, 药品价格继续有所下降。 药品价格继续有所下降。 三、关于上学难问题 1、本地子女上学不难,但上好学难、上好学贵 本地子女上学不难,但上好学难、 调查结果显示,目前认为我区存在“上学难” 调查结果显示,目前认为我区存在“上学难”问题的居民占到 34.83%。对于“上学难”问题,居民群众普遍反映,主要集中在“上 34.83%。对于“上学难 问题,居民群众普遍反映,主要集中在“ 好学难” 上学贵”以及“外来务工人员子女上学难”的问题上。 、 好学难”“上学贵”以及“外来务工人员子女上学难”的问题上。现 在本地居民的孩子上学并不难,但上学贵、上好学校更贵更难, 在本地居民的孩子上学并不难,但上学贵、上好学校更贵更难,择校 借读费、 课外辅导费等名目繁多, 使普通老百姓难以招架。 此外, 费、 借读费、 课外辅导费等名目繁多, 使普通老百姓难以招架。 此外, 外来务工人员子女上学问题日益凸显, 学校都是在保障本地孩子能够 外来务工人员子女上学问题日益凸显, 上学的情况下, 上学的情况下, 才招收一部分外来务工人员子女, 才招收一部分外来务工人员子女, 但是外来务工人员 子女就学需求的快速增长, 已大大超过教育资源的扩张速度。 尤其是 子女就学需求的快速增长, 已大大超过教育资源的扩张速度。 我区上塘镇、祥符镇、康桥镇等外来务工人员比较多的地区, 我区上塘镇、祥符镇、康桥镇等外来务工人员比较多的地区,现在的 教育资源已经远远不能满足不断增长的外来务工人员子女入学需求。 教育资源已经远远不能满足不断增长的外来务工人员子女入学需求。 子女入学需求 2、居民子女择校最注重师资教学质量 调查中,当问及“您认为择校的时候觉得最重要的是什么” 调查中,当问及“您认为择校的时候觉得最重要的是什么”时, 88.04%的居民认为是师资教学质量 的居民认为是师资教学质量, 55.01%的居民认为是学校 有 88.04%的居民认为是师资教学质量,有 55.01%的居民认为是学校 的学风, 32.88%的居民认为是学校的硬件设施 的居民认为是学校的硬件设施。 的学风,有 32.88%的居民认为是学校的硬件设施。 居民子女择校时最关注的 方面 关注的方面 人比例 师资教学质量 88.04% 学风 55.01% 学校硬件设施 32.88% 交通情况 27.20% 学费 23.77% 3、提高办学质量和加强教育收费管理是解决上学难的最重要措 施 调查结果显示, 当问及 您认为要解决就学难, “您认为要解决就学难, 应采取哪些措施” 调查结果显示, 应采取哪些措施” 认为应“提高办学质量,扩大优质、重点高中比例” 时,认为应“提高办学质量,扩大优质、重点高中比例”的居民占 71.6%,有居民认为:应该提高办学质量和师资力量,扩大优质、 71.6%,有居民认为:应该提高办学质量和师资力量,扩大优质、重 点高中的比例,使更多的孩子能够上好学。 点高中的比例,使更多的孩子能够上好学。 认为应“加强管理,减少乱收费现象” 59.79%, 认为应“加强管理,减少乱收费现象”的居民有 59.79%,有居 民建议: 学校必须按教育管理部门出台标准收费, 学校要建立由学生、 民建议: 学校必须按教育管理部门出台标准收费, 学校要建立由学生、 家长、教师代表组成的监督检查小组对各项收费核查,签名公布, 家长、教师代表组成的监督检查小组对各项收费核查,签名公布,使 教育收费进一步规范化和透明化。 育收费进一步规范化和透明化。 认为应“增加教育投资,多办学校” 47.68%, 认为应“增加教育投资,多办学校”的居民有 47.68%,有居民 建议:要统筹本地学生教育与外来学生教育,充分挖掘资源, 建议:要统筹本地学生教育与外来学生教育,充分挖掘资源,合理调 整布局,应该在上塘、祥符、康桥等外来务工人员比较集中的地区, 整布局,应该在上塘、祥符、康桥等外来务工人员比较集中的地区, 增办外来务工子女学校, 增办外来务工子女学校, 尽最大努力让外来务工人员子女享有平等接 受教育的机会。 受教育的机会。 居民认为解决上学难问题应采取的 措施 措施 人比例 提高办学质量,扩大优质、 提高办学质量,扩大优质、重点高中比例 71.60% 加强管理,减少乱收费现象 加强管理, 59.79% 增加教育投资, 增加教育投资,多办学校 47.68% 对困难家庭加大补助力度 31.99% 四、关于住房难问题 1、86.7%的居民家庭认为住房条件得到改善 86.7%的居民家庭认为住房条件得到改善 在杭州“共建共享与世界名城相媲美的生活品质之城”的今天, 在杭州“共建共享与世界名城相媲美的生活品质之城”的今天, 当问及“您认为目前我区居民家庭的住房条件是否得到改善”时, 当问及“ 您认为目前我区居民家庭的住房条件是否得到改善” 86.7%的居民认为住房问题得到改善(包括有明显改善和有所改善) 。 86.7%的居民认为住房问题得到改善(包括有明显改善和有所改善) 的居民认为住房问题得到改善 居民认为我区住房条件改善程 度 改善程度 人比例 有明显改善 19.28% 19.28% 有所改善 67.42% 没有得到改善 13.30% 2、商品房房价过高仍旧是制约居民购房意愿的主要原因 调查结果显示, 调查结果显示 , 具有购买商品房意向的居民仅占到被访者的 18.83%,其中 63.49%的居民是为了改善居住条件,31.75%的居民是 18.83%, 63.49%的居民是为了改善居住条件,31.75%的居民是 的居民是为了改善居住条件 想为子女购买。没有购买商品房意向的居民中, 37.02%的居民 想为子女购买。没有购买商品房意向的居民中,除了 37.02%的居民 是因为“已有住房,不需购买” 还有 24.31%和 37.75%的居民是由于 是因为“已有住房,不需购买” , 24.31%和 37.75%的居民是由于 “房价太高,不想买”和“买不起”两个原因而不购买商品房,商品 房价太高,不想买” 买不起”两个原因而不购买商品房, 房房价近期虽然有所下滑,但仍旧超出了大部分普通居民的购买能 房房价近期虽然有所下滑,但仍旧超出了大部分普通居民的购买能 力。 居民购买商品房的影响因 素 人比例 影响因素 人比例 有 购买商品房意向 18.83% 改善居住条件 63.49% 给子女购买 31.75% 投资 7.14% 目前无房, 目前无房,解决住房问题 5.56% 为老人购房 5.56% 没有 购买商品房意向 81.17% 买不起 37.75% 已有住房, 已有住房,不需要 37.02% 房价太高,不想买 房价太高, 24.31% 其他 0.92% 3、居民群众对解决“住房难”问题的意见和建议 居民群众对解决“住房难” 调查结果显示, 认为经济适用房政策在解决困难群众住房问题中 调查结果显示, “很大” 的居民仅占被访者的 27.5%; 27.5%; 的作用 很大” 大部分居民认为作用 一 “ , 55.9%;此外, 16.59%的居民认为作用 较小” 的居民认为作用“ 般” 占到 55.9%;此外,还有 16.59%的居民认为作用“较小” 近年 。 来, 经济适用房建设力度逐年增大, 经济适用房建设力度逐年增大, 改善了很大一部分居民的住房水 但是受覆盖面和居民消费承受能力等方面的影响, 还是无法满足 平, 但是受覆盖面和居民消费承受能力等方面的影响, 很多普通老百姓的需要,因此,居民群众提出了很多意见和建议: 很多普通老百姓的需要,因此,居民群众提出了很多意见和建议: 一是加快廉租房和经济适用房的建设。 有居民认为: 应该要进一 一是加快廉租房和经济适用房的建设。 有居民认为: 步加大提高经济适用房覆盖面, 步加大提高经济适用房覆盖面, 降低商品房价格, 降低商品房价格, 使老百姓买得起房。 使老百姓买得起房。 有居民认为: 目前经济适用房建设力度很大, 但是对于一些困难群众 有居民认为: 目前经济适用房建设力度很大, 来说价格还是不能承受, 要多造一些廉租房, 使连经济适用房也买不 来说价格还是不能承受, 要多造一些廉租房, 起的居民也能住上房。 起的居民也能住上房。 二是在关心困难群体的同时, 二是在关心困难群体的同时, 也要关注政策边缘人群的住房条件 改善。有居民说:现在报纸上、电视上,都是关心困难群体, 改善。有居民说:现在报纸上、电视上,都是关心困难群体,希望政 府部门出台一些政策为既买不起“商品房” 又不能申请经济适用房 府部门出台一些政策为既买不起“商品房” , 的边缘人群、低收入者改善一下住房条件。有居民建议: 的边缘人群、低收入者改善一下住房条件。有居民建议:随着经济适 用房覆盖面的日益扩大, 可适当降低购买经济适用房的条件, 用房覆盖面的日益扩大, 可适当降低购买经济适用房的条件, 济适用房的条件 扩大受 益面。 益面。 三是加强对经济适用房的管理, 三是加强对经济适用房的管理, 防止少数人用其牟利。 防止少数人用其牟利。 有居民认 应该加强对经济适用房申请者各项条件真实性的把关以及经济适 为: 用房出租出售的政策控制, 使经济适用房真正用于解决住房困难的中 用房出租出售的政策控制, 低收入家庭,防止有人高价出租出售赚钱。 低收入家庭,防止有人高价出租出售赚钱。 四是进一步加快实施危旧房改造。 四是进一步加快实施危旧房改造。 近年来区委、 近年来区委、 区政府不断加大 危旧房改造和庭院改善力度, 城市面貌和居民居住条件都得到了质的 危旧房改造和庭院改善力度, 提升, 对这一惠及百姓的实事工程还须进一步加快推进。 有居民认为: 提升, 对这一惠及百姓的实事工程还须进一步加快推进。 有居民认为: 危旧房严重影响着老百姓生活的安全, 希望政府加快对这些房子的改 危旧房严重影响着老百姓生活的安全, 造工作,对于无法实施改造的房子应该及时重建或对居民实行搬迁。 造工作,对于无法实施改造的房子应该及时重建或对居民实行搬迁。 五、关于行路停车难问题 年位居“七难问题”之首, “行路停车难”已连续 3 年位居“七难问题”之首,是近年来杭 行路停车难” 州老百姓反映最强烈的民生问题。 州老百姓反映最强烈的民生问题。 1、机动车增长过快是影响城市交通秩序的最主要原因 调查中,当问及“您认为影响我市交通秩序的主要原因” 调查中,当问及“您认为影响我市交通秩序的主要原因”时,有 58.89%的居民认为是 机动车增长过快” 51.72%、 “ , 41.11%和 58.89%的居民认为是 机动车增长过快”有 51.72%、 41.11%和 37.52% 的居民认为是“机动车违章” 非机动车违章” 、 , 的居民认为是“机动车违章”“非机动车违章”和“行人违章” 有 行人违章” 28.55%的居民认为是“市民交通意识淡薄” , 25.71% .71%的居民认为是 28.55%的居民认为是“市民交通意识淡薄” 有 25.71%的居民认为是 的居民认为是 “城市道路建设滞后” 城市道路建设滞后” 。 居民认为影响城市交通秩序的原因 原因 人比例 机动车增长过快 58.89% 机动车违章 51.72% 非机动车违章 41.11% 行人违章 37.52% 市民交通意识淡薄 28.55% 城市道路建设滞后 25.71% 道路设置不合理 20.78% 城市交通管理水平低 16.44% 城市建设规划水平低 15.84% 其他 1.49% 2、77.12%的有车者认为“停车新政”有效改善了停车难问题 77.12%的有车者认为“停车新政”有效改善了停车难问题 的有车者认为 “停车难” 问题的实施意见》 停车新政”, ( “ ) 是市委、 《关于破解 停车难” 问题的实施意见》 停车新政” 是市委、 市政府为加快破解“行路停车难” 经深思熟虑后出台的新举措。 , 市政府为加快破解“行路停车难” 经深思熟虑后出台的新举措。调 查结果显示, 停车新政” “ 日起实施以来, 查结果显示, 停车新政”自 7 月 1 日起实施以来,对缓解我区老百 姓停车难问题起到了十分积极的作用,近九成的居民知道“ 姓停车难问题起到了十分积极的作用,近九成的居民知道“停车新 政” 本次有家用汽车的 118 位被调查者 占调查样本总数的 17.64%) 。 ( 17.64%) 77.12%的被调查者认为 停车新政” 的被调查者认为“ 中,有 77.12%的被调查者认为“停车新政”改善了自己的停车难问 ,有 41.53%的被调查中认为 的被调查中认为“ 题(包括完全解决和有所改善) 有 41.53%的被调查中认为“停车新 包括完全解决和有所改善) , 政”实施后停车费用较低了很多。 实施后停车费用较低了很多。 居民对“停车新政”的知晓度 居民对“停车新政” 知晓度 人比例 了解 24.51% 听说过 64.57% 不知道 10.91% “停车新政”对停车难问题的改善程度 停车新政” 改善程度 人比例 完全解决 4.24% 有所改善 72.88% 和以前一样 20.34% 还不如以前 2.54% “停车新政”对停车费用的影响 停车新政” 对停车费用的影响 人比例 降低很多 41.53% 几乎没变 51.69% 提高了 6.78% 3、居民对缓解“行路停车难”问题的意见和建议 居民对缓解“行路停车难” 调查中, 当问及 您认为目前解决行路难问题上需要解决的主要 “ 调查中, 问题” 64.72%的居民认为需 加大宣传,提高市民交通意识” 的居民认为需“ 问题”时,有 64.72%的居民认为需“加大宣传,提高市民交通意识” , 50.52%的居民认为需 提高交通管理水平” 50.22%的居民认为需 的居民认为需“ 有 50.52%的居民认为需“提高交通管理水平” 50.22%的居民认为需 , 。 “加大违章处罚力度” 加大违章处罚力度” 居民认为行路难最需要解决的问题 行路难需解决的问题 人比例 加大宣传, 加大宣传,提高市民交通意识 64.72% 提高交通管理水平 50.52% 加大违章处罚力度 50.22% 加快城市道路建设 47.53% 强化道路建设规划 41.41% 其他 1.94% 1.94% 同时, 居民对缓解我区 行路停车难” “行路停车难” 还提出了许多意见和建议: 同时, 还提出了许多意见和建议: 一是发展和完善公交系统, 将出租车和自行车纳入公交系统, 引 一是发展和完善公交系统, 将出租车和自行车纳入公交系统, 导居民出行“公交优先” 本次调查中, 47.83%的居民表示出行的 。 导居民出行“公交优先” 本次调查中,有 47.83%的居民表示出行的 首选交通工具是公交车, 首选交通工具是公交车, 但是公车速度慢、 但是公车速度慢、 高峰拥挤等情况也是老百 姓反映的重点。有居民认为:目前机动车增长过快, 姓反映的重点。有居民认为:目前机动车增长过快,道路建设肯定有 一个过程,应大力发展公交,提倡大家多乘坐公交车、骑自行车, 一个过程,应大力发展公交,提倡大家多乘坐公交车、骑自行车,少 开私家车。有居民建议:目前老年人使用老人卡可以免费乘车, 开私家车。有居民建议:目前老年人使用老人卡可以免费乘车,但是 上下班高峰期老年人与上班族同挤公交车, 上下班高峰期老年人与上班族同挤公交车,更加加重了车辆拥挤程 度,对老人安全也有一定影响,建议设定老人卡免费时间,在上下班 对老人安全也有一定影响,建议设定老人卡免费时间, 高峰期刷卡需收费,这样可以对老人乘车适当分流。 高峰期刷卡需收费,这样可以对老人乘车适当分流。 二是提倡环保,控制机动车增长速度。本次调查中,当问及“ 二是提倡环保,控制机动车增长速度。本次调查中,当问及“是 否赞同仿照上海限量发放机动车车牌证” 60.99%的居民表示 否赞同仿照上海限量发放机动车车牌证”时,有 60.99%的居民表示 赞同;当问及“是否赞同对购买两辆以上的家庭,征收交通拥堵费、 赞同;当问及“是否赞同对购买两辆以上的家庭,征收交通拥堵费、 公共资源占用费、排污费” 65.77%的居民表示赞同 的居民表示赞同。 公共资源占用费、排污费”时,也有 65.77%的居民表示赞同。有居 民认为: 城市道路的建设有一个过程, 而目前机动车增长的速度已经 民认为: 城市道路的建设有一个过程, 超过了城市道路的建设速度,应该提高全民环境、环保意识, 超过了城市道路的建设速度,应该提高全民环境、环保意识,适当控 制机动车数量,特别是限制家用第二辆车的购买。 制机动车数量,特别是限制家用第二辆车的购买。 二辆车的购买 三是加强交通管理, 加大对行人和车辆违章处罚力度。 有居民认 三是加强交通管理, 加大对行人和车辆违章处罚力度。 为: 目前电动车超速行驶的现象严重危害道路安全, 目前电动车超速行驶的现象严重危害道路安全, 应停止大功率的 电动车、无牌电动车、超速电动车上路行驶。有居民建议: 电动车、无牌电动车、超速电动车上路行驶。有居民建议:针对本社 区停车难(车辆安全)应根据市民需求, 区停车难(车辆安全)应根据市民需求,可采取电瓶车电瓶保管和代 充电等便民举措,只要化小代价,得到大回报, 充电等便民举措,只要化小代价,得到大回报,也可减少汽车的增长 造成行路难。 有居民认为: 机动车乱停现象特别严重, 甚至影响行人、 造成行路难。 有居民认为: 机动车乱停现象特别严重, 甚至影响行人、 非机动车辆的正常行驶,造成交通事故隐患,应加强管理和执法,严 非机动车辆的正常行驶,造成交通事故隐患,应加强管理和执法, 格管理和处罚。 格管理和处罚。 四是有效地开展宣传, 努力实行社会长效管理机制。 四是有效地开展宣传, 努力实行社会长效管理机制 建议交通管 理部门定期到学校、机关、企业、社区进行交通安全宣传, 理部门定期到学校、机关、企业、社区进行交通安全宣传,在街道路 口开辟宣传专栏和交通安全警示口号, 口开辟宣传专栏和交通安全警示口号, 营造全社会参与和相互监督的 良好氛围,提高市民的交通安全意识。 良好氛围,提高市民的交通安全意识。 六、关于清洁保洁难问题 近年来,我区始终把“打造最清洁城区”作为创建文明城区的重 近年来,我区始终把“打造最清洁城区” 点工作来抓, 清洁拱墅”大行动开展以来,更是在全区形成了“ “ 点工作来抓, 清洁拱墅”大行动开展以来,更是在全区形成了“部 门包社区、党员干部包街巷” 人人参与、共同建设“秀美拱墅” , 门包社区、党员干部包街巷” 人人参与、共同建设“秀美拱墅”的 良好氛围。 良好氛围。 1、全区目前环境卫生状况好, 清洁拱墅”大行动成效显著 全区目前环境卫生状况好, 清洁拱墅” “ 调查结果显示, 调查结果显示, 71.75%的居民认为我区环境卫生状况好 包括很 71.75%的居民认为我区环境卫生状况好 ( 的居民认 好和比较好) 24.81%的居民认为环境卫生状况一般, ,24.81%的居民认为环境卫生状况一般 3.44%的 好和比较好) 24.81%的居民认为环境卫生状况一般,还有 3.44%的 , 居民认为环境卫生状况较差。同时,当问及“您认为‘清洁拱墅’ 居民认为环境卫生状况较差。同时,当问及“您认为‘清洁拱墅’活 动对改善我区清洁保洁情况成效如何” 71.9%的居民认为成效 动对改善我区清洁保洁情况成效如何”时,有 71.9%的居民认为成效 (包括很大和比较大) 26.76%的居民认为成效一般 仅有 1.35% , 的居民认为成效一般, 大 包括很大和比较大) 有 26.76%的居民认为成效一般, 的居民认为没有效果。 的居民认为没有效果。 居民对我区环境卫生状况的评价 评价 人比例 很好 18.68% 比较好 53.06% 一般 24.81% 较差 3.44% 居民对“清洁拱墅”大行动成效的评价 居民对“清洁拱墅”大行动成效的评价 评价 人比例 效果很大 20.63% 效果比较大 51.27% 效果一般 26.76% 没有效果 1.35% 2、目前环境卫生方面最主要的问题是随地吐痰、乱丢垃圾、烟 目前环境卫生方面最主要的问题是随地吐痰、乱丢垃圾、 蒂 调查结果显示, 居民认为目前我区环境卫生方面最主要的问题是 调查结果显示, , 54.56%,其次是“机动车尾气” “随地吐痰,乱丢垃圾、烟蒂” 占 54.56%,其次是“机动车尾气” 随地吐痰,乱丢垃圾、烟蒂” 、 , “机动车、自行车乱停放”和“无证商贩在公共场所摆摊设点” 分 机动车、自行车乱停放” 无证商贩在公共场所摆摊设点” 别占 45.14%、44.54%和 36.77%。 45.14%、44.54%和 36.77%。 居民对我区环境卫生方面主要问题的看法 评价 人比例 随地吐痰,乱丢垃圾、 随地吐痰,乱丢垃圾、烟蒂 54.56% 机动车尾气 45.14% 机动车、 机动车、自行车乱停放 44.54% 无证商贩在公共场所摆摊设点 36.77% 噪音 33.63% 城市牛皮癣 33.33% 城郊结合部及城中村脏乱差 32.29% 建筑工地出入口的脏乱 27.50% 农贸市场内外的环境卫生脏乱差 25.56% 门前三包责任制不落实 24.81% 3、居民对解决“清洁保洁难”问题的意见和建议 居民对解决“清洁保洁难” 调查中,许多居民表示当前环境卫生情况整体不错,清洁不难、 调查中,许多居民表示当前环境卫生情况整体不错,清洁不难、 表示当前环境卫生情况整体不错 难在保洁。 难在保洁。 因此,当问及“您认为解决‘清洁保洁难’ 因此,当问及“您认为解决‘清洁保洁难’最主要要做好哪些方 面”时,认为应“提高居民环保意识” 的居民占 82.51%。有居民说: 认为应“提高居民环保意识” 82.51%。有居民说: 清洁的环境离不开各方面工作人员的辛勤付出, 但是更离不开大家的 清洁的环境离不开各方面工作人员的辛勤付出, 自觉和维护,只有大家都来爱护周围的环境,环境才会更美更清洁。 自觉和维护,只有大家都来爱护周围的环境,环境才会更美更清洁。 认为应“加大乱丢、乱吐等破坏城市环境行为的处罚力度” 认为应“加大乱丢、乱吐等破坏城市环境行为的处罚力度” 的 居民占 58%。有居民认为:清洁保洁问题上,感觉到政府力度很大, 58%。有居民认为:清洁保洁问题上,感觉到政府力度很大, 家门口的环境也一天天美起来, 对于破坏环境卫生的行为, 要严格进 家门口的环境也一天天美起来, 对于破坏环境卫生的行为, 行处罚。 行处罚。 认为应“提高清洁保洁人员责任心,落实区域责任” 认为应“提高清洁保洁人员责任心,落实区域责任” 的居民占 55.9%。有居民认为:环境方面应该重视日常保洁,一些清洁保洁人 55.9%。有居民认为:环境方面应该重视日常保洁, 员不要老是应对检查的时候才突击一下, 要避免形式主义。 有居民认 员不要老是应对检查的时候才突击一下, 要避免形式主义。 现在一些社区清洁工作是承包给清洁公司的, 要加强这些清洁公 为: 现在一些社区清洁工作是承包给清洁公司的, 司工作人员的责任心, 不但要负责清洁打扫工作, 也要负责全天的保 司工作人员的责任心, 不但要负责清洁打扫工作, 洁工作。 洁工作。 认为应“让社区居民参与社区公共卫生管理” 45.49%。 认为应“让社区居民参与社区公共卫生管理”的居民占 45.49%。 有居民说: 有居民说: 光靠清洁保洁员做好社区保洁工作是不够的, 光靠清洁保洁员做好社区保洁工作是不够的, 最好可以组 织一些有责任心的社区居民, 成立社区卫生检查小组, 与社区一起做 织一些有责任心的社区居民, 成立社区卫生检查小组, 好社区卫生管理工作。 增加十个环卫工人倒不如加两 好社区卫生管理工作。 卫生管理工作 有的居民认为: 有的居民认为: 个“红臂章”来得有效。 红臂章”来得有效。 此外, 此外, 还有居民建议必须坚决取缔无证摊贩, 还有居民建议必须坚决取缔无证摊贩, 建立起一整套长效 的卫生管理机制。 的卫生管理机制。 七、关于办事难问题 市民对“七难”问题的关注中, 办事难”现已位于最后一位, 市民对“七难”问题的关注中, 办事难”现已位于最后一位, “ 居民群众对机关工作总体比较满意, 但居民、 企业对政府办事效率和 居民群众对机关工作总体比较满意, 但居民、 办事质量,也提出了更高要求。 办事质量,也提出了更高要求。 1、居民最期望机关处事公正、办事效率高 居民最期望机关处事公正、 调查中,当问及“您对机关作风有何期望” 68.31%的居 调查中,当问及“您对机关作风有何期望”时,有 68.31%的居 民表示希望“处事公正” , 62.03%的居民表示希望“办事效率高” 的居民表示希望 民表示希望“处事公正” 有 62.03%的居民表示希望“办事效率高” , 58%的居民表示希望 服务态度好” 的居民表示希望“ 有 58%的居民表示希望“服务态度好” 。 居民对机关作风的期望 期望 人比例 处事公正 68.31% 办事效率高 62.03% 服务态度好 58.00% 廉洁奉公 57.70% 真抓实干 51.57% 具有创新意识 27.95% 2、居民对加强机关作风建设,解决“办事难”的意见和建议 居民对加强机关作风建设,解决“办事难” 调查中,当问及“对加强机关作风建设,解决‘办事难’ , 调查中,当问及“对加强机关作风建设,解决‘办事难’ 您认 为重要的措施” 时 认为应 加强机关干部思想教育, “加强机关干部思想教育, 增强服务意识, 为重要的措施” , 增强服务意识, 优化服务态度”的居民占 66.67%。有居民认为: 优化服务态度”的居民占 66.67%。有居民认为:现在机关办事的服 务态度比过去好多了,但是希望政府能继续增强为民办事的服务意 务态度比过去好多了, 识,扎实为人民群众排忧解难,当好人民的公仆,主动为老百姓做一 扎实为人民群众排忧解难,当好人民的公仆, 些实实在在事。 些实实在在事。 认为应“减少行政审批事项,简化审批程序,规范审批行为, 认为应“减少行政审批事项,简化审批程序,规范审批行为,提 高服务效率”的居民占 62.93%。有居民认为:有些事情办事环节和 高服务效率” 62.93%。有居民认为: 办事手续仍然非常繁琐,造成“办事慢” 希望可以有“一条龙” , 办事手续仍然非常繁琐,造成“办事慢” 希望可以有“一条龙”服 务,各个部门集中办理,提高办事效率。 各个部门集中办理,提高办事效率。 认为应“加强机关监督检查、典型示范、评比考核” 认为应“加强机关监督检查、典型示范、评比考核”的居民占 62.78%。有居民认为:除了对公务员加强思想教育以外,还要开展明 62.78%。有居民认为:除了对公务员加强思想教育以外, 思想教育以外 察暗访,通过评比考核,增强提高办事水平的自觉性。 察暗访,通过评比考核,增强提高办事水平的自觉性。 认为应“ 加强机关干部业务培训, 提高服务水平” 认为应 “ 加强机关干部业务培训 , 提高服务水平 ” 的居民占 46.94%。有居民认为:公务员也要加强日常学习, 46.94%。有居民认为:公务员也要加强日常学习,提高业务能力和业 务素质,与时俱进,让公务员变成老百姓的“服务员” 务素质,与时俱进,让公务员变成老百姓的“服务员” 。

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